PROCEDURE RECEPTIVE EN PERIODE COVID 19
En amont des arrivées, la Conciergerie communique synthétiquement avec les locataires sur les conditions d’hygiène et de désinfection de l’hébergement dans lequel ils vont séjourner. Nous ajoutons également les procédures réceptives liées à l’épidémie afin de les préparer aux conditions spécifiques de remises des clés en cette période ( une seule personne- garant du groupe).
Sans être anxiogène, l’objectif est de rassurer les futurs locataires sur les conditions rigoureuses qui ont été mises en place et qui visent à les préserver ainsi que leur famille.
Le second objectif est de pouvoir installer dès l’arrivée et durant tout le séjour une attention sur le respect de l’hygiène du logement et donc de préparer un check out de sortie dans des conditions d’hygiène correcte.
Affichage des règles barrières dans les hébergements
Afin de poursuivre la continuité de communication nationale autour des gestes barrières, la conciergerie a mis en place dans tous les hébergement la signalitique suivante. Nous avons imprimé des stickers qui sont mis en place à l’entrée des hébergements
Affichage des procédures sanitaires à destination des locataires
En continuité de l’information passée aux locataires avant leur séjour, la Conciergerie a ajouté au book d’accueil le document contenant les procédures de nettoyage appliquées.
Cette information vise à rassurer les locataires sur les procédures de nettoyage effectuées avant l’arrivée et particulièrement les mesures supplémentaires liés au virus.
Procédure réceptive et document d’entrée dans les lieux
A l’entrée, la présentation et visite de l’hébergement est faite avec une seule personne. Il est demandé que les autres membres du groupe maintiennent la distanciation sociale vis a vis du personnel réceptif de la Conciergerie.
Le document d’entrée dans les lieux est complété d’un paragraphe sur l’engagement de faire respecter au sein du groupe le respect des conditions d’hygiène et notamment des gestes barrières. Nous soulignons les produits mis à disposition pour respecter cela (voir produits à disposition)
‘’En cette période épidémique nous avons fait le nécessaire pour assurer la désinfection du logement selon le protocole annexé au book d’accueil. Nous vous demandons de faire respecter au sein de votre groupe les conditions d’hygiène ainsi que les gestes barrières et d’utiliser les produits désinfectants laissés à disposition.’’
Une note a été ajouté sur les consignes à appliquer lors de la sortie (aération, retrait et stockage du linge, respect des règles de sécurité, consignes pour la sortie …)
Produits nettoyage mis a disposition
Nous mettons à disposition des lingettes désinfectantes et du produit liquide désinfectant à pulvériser dans les logements ainsi que des gants de protection. Pour les logements ou le ménage est fait par le locataire, nous rendons disponibles les produits nettoyants nécessaires.
Protection des locataires pour eux et leur famille
Des savons sont ajoutés dans le kit covid
Le gel hydroalcoolique n'est ajouté que sur demande spécifique
Horaire d’arrivée et de départ
Certains sites recommandent d’attendre 12 heures entre 2 locations. En location saisonnière, nous savons qu’il est difficile de déroger à des séjours samedi-samedi ou dimanche-dimanche et de maintenir une amplitude de 12 h entre 2 locations. Afin de maintenir un maximum de temps entre sortie et entrée les horaires de sortie sont avancées entre 8 et 9h et les entrées se font à partir de 17h (mini) .
La Conciergerie a demandé a tous les propriétaires que ces horaires soient indiqués sur les contrats/les annonces afin d’éviter toute surprise lors des échanges avec les locataires.
Aucune entrée ne peut intervenir avant 17h si le logement a été occupé la semaine précédente. Les horaires que nous indiquons pour les sorties sont 9h au plus tard (sauf si pas occupé la semaine suivante)
Préparation des lits
Nous devons connaître impérativement le nombre de personnes présentes et composition des familles afin de préparer le nombre exact de couchage. Habituellement l’ensembles des lits sont préparés de façon à donner aux chambres un aspect accueillant quel que soit le nombre de personnes et nous demandons de n’utiliser que les lits nécessaires. Dans le contexte de pandémie encore présent nous ne prenons pas le risque de laisser des lits faits s’ils n’ont pas vocation à être utilisés.
Un logo pour communiquer
Des le début de la pandémie la Conciergerie a créé un logo pour communiquer que le nettoyage et la désinfection du logement est conforme aux recommandations du centre de contrôle et de prévention des maladies ( CDC : Centers for Disease Control and Prevention)
